退款时间：
办妥退换货手续之日起7个工作日之内。

所购商品当场的退换货：
您在收到所购商品时请按照送货单当场验收，如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符可当场提出退换货的要求，我们将在第二天将新商品免费送至您处。

注意事项：因客户责任，造成商品外观外包装配件及使用性能损坏或缺失的货品不能退换。

售后退换货：
（1）质量问题的退换货：
办公耗材类：
如您在UN88商城所购买的办公耗材15天以内（发票开具之日起算）出现质量问题，您应于产品出现质量问题后立即与UN88商城售后服务部联系并停止使用该产品，请将该产品送交UN88商城进行检验，UN88商城将依据经产品检测中心认可的产品存在质量问题的证明进行退换货服务。
整机类（如传真机、打印机、电脑、电话、文教设备等）：
如您在UN88商城所购买的整机类产品15天内（发票开具之日起算）出现质量问题，您应立即与UN88商城客户服务中心联系并停止使用该产品，将该产品送交UN88商城进行检验。UN88商城将依据经产品检测中心认可的产品存在质量问题的证明进行按照国家三包规定的退换货服务。
（2）非质量问题的退换货：
客户在购买之日起15天内（发票开具之日起算）如发生有物品需要退换，需在与UN88商城售后服务部确认好，是否可以退换货后，可携带需退换货的商品、发票及相关三包凭证，自行至UN88商城售后服务部办理退换货手续。
以下情况不能退换货：
<1> 因客户责任，造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的货品；
<2> 无故要求将货物随意更换成其他产品；
<3> 特别订货：应客户的要求、特别购买定制的商品，如直送定单、代客户采购等；
<4> 数码、通讯、IT和整机类产品按国家规定的三包条款执行，无质量问题不可退换货；
<5> 签订合同的按合同条款执行；
<6> 客户不能提供原始购物凭证（发票）及三包凭证；
<7> 促销活动的赠品不能进行退换。

因客户方原因造成退换货的，UN88商城将根据具体的情况决定是否提供有偿的退换货服务，有偿的退换货服务具体收费标准。如下：
客户地址在北京市二环以内(含二环)，以及首钢、上地、亚运村、望京、酒仙桥、十里堡收取 40 元服务费。
客户地址在北京市二环以外，四内环以内，以及西三旗、通州区县城、大兴经济开发区、首都机场、亦庄经济开发区收取 60 元服务费。
外地客户不在服务范围之内。
为答谢新老客户对UN88商城的支持，对于符合以下条件之一的，并且商品符合退换条件的，如无理由退换货，我们将免收服务费：
1、您跟UN88商城签定大客户订购协议，成为UN88商城的大客户；
2、在前一年度，您的采购总额达到30,000元；
3、您在过去三个月中，平均每笔订单金额在1,000元以上。